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  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:房地产/物业管理,汽车/摩托车,旅游/酒店
  • 员工人数:50人以下
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    1.前台接待要求,引导、介绍用户预约;
    2、按照公司规定的标准执行服务流程,包括:服务预约、服务接待、维修、交车检验、结算/交车等
    3、负责用户车辆的故障诊断,熟练掌握汽车维修知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价;
    4、努力提高服务效率,及时、有效排工和派工;
    5、内、外部的组织与协调,包括:顾客、车间、配件、顾客关系管理、财务、后勤等;
    6、处理客户报怨投诉,并收集整理客户资料,负责建立、完善用户档案。
    7、完成上级主管交办的其它工作。
    任职资格:1、汽车专业或汽车维修专业。
    2、能够准确地判断故障原因,并能准确估算维修价格及维修时间。
    3、较强的语言表达能力、组织协调能力。
    4、能熟练地操作计算机。
    5、熟悉汽车驾驶,有驾驶执照。
    6、形象气质佳,有一年相关工作经验,具有良好的服务态度和亲和力.
    7、学历大专以上,具有工作经验及熟悉汽车4S店流程者优先考虑。人才优先者可放宽学历等各项要求。
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