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楚雄金楚堂电子商务有限公司
更新: 2020-04-22 浏览: 2263 人 申请：52人

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  • 4年

    会员等级

  • 单位性质： 民营企业
  • 所属行业：计算机软件
  • 注册资金：
  • 员工人数：50人以下
  • 营业执照：
招聘职位
平台运营 电商讲师 主播艺人 社群运营专员 文案编辑 电商客服 摄影后期制作 新媒体运营专员 淘宝美工 社群运营主管 新媒体运营主管 电商运营主管

  • 基本信息

    • 工作地点：楚雄市

    • 招聘人数：2人

    • 性别要求：不限

    • 职位类型：全职

    • 招聘部门：

    • 年龄要求：20岁以上-35岁以下

    • 工作经验：1年

    • 学历要求：大专以上

    • 住宿情况：

  • 职位描述

    岗位职责：
    售前客服
    1、使用规范的流程接待网店顾客，做好网店的客户接待工作;
    2、运用的工具主要为 QQ、阿里旺旺、京东、拼多多等电商平台的通讯工具；
    3、与顾客建立良好关系，提升顾客回头率。
    售后客服
    1、使用规范的流程处理顾客的售后问题，提升处理时效及服务质量；
    2、熟悉售后问题处理技巧，安抚客户情绪，并利用自己的专业技能快速高效的解决顾客问题，提升顾客体验；
    3、负责系统中订单处理，跟踪店铺后台发货，确保订单正常流转，及时发货；
    4、负责店铺退款的处理、审核，并确保系统帐务与后台退款金额一致；

    任职资格：
    1、大专及以上学历，20岁以上，35岁以下；中文、电商等专业优先；
    2、有相关客服经验优先考虑；有阿里巴巴、天猫、京东、拼多多等网店客服经验优先考虑；
    3、具有较强的沟通表达能力，较强的组织协调能力，较强的外联与执行能力；
    4、能熟练使用办公自动化软件；服务意识强，责任心强；拥有较强客户服务的工作能力
    5、拥有较强学习能力，创新意识强，能独立组织和开展专项工作；
    联系我时，请说是在云南招聘网上看到的，谢谢！

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