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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:旅游/酒店
  • 注册资金:
  • 员工人数:200—500人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    一、酒店前台接待员主要工作职责如下:
      1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
      2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
      3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
      4、客人到店时,要主动向客人问好;
      5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
      6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
      7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
      8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询推销工作;
      9、做好各类报表打印及统计工作;
      10、能独立安排散客或团队的房间;
      11、检查当天团队房号,并与房态核实;
      12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
      13、了解客情,做好突发事件的解决工作;
      14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;
      15、准确无误地为客人提供叫醒服务;
      16、办理外借物品手续;
      17、为客人办理存、取行李手续。
      二、酒店前台接待员岗位要求如下:
      1、年龄20~30岁,身体健康,身材匀称,仪表端庄,气质高雅;
      2、高中或专科毕业, 身高:女1.60米以上;
      3、1年以上专业酒店工作经验优先;
      4、待客主动热情,乐于关心客人;
      5、善于观察,精神饱满,工作细心;
      6、具有较强的工作责任心。
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